ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

м.Одеса 27.02.2024 р.Ця Угода «Про обмін та повернення» (надалі - «Угода») є публічною офертою загальнихположень та умов обміну та повернення Товару, що постачає ТОВАРИСТВО ЗОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРАЇНСЬКІ АВІАЦІЙНО - КОСМІЧНІТЕХНОЛОГІЇ» (далі-ТОВ «УкрАвіаКосТех»/»Продавець») (зареєстроване в Єди́ номудержа́вному реє́стрі підприє́мств та організа́цій Украї́ни під номером 45084740, що знаходитьсяза юридичною адресою: Україна, 65074, Одеська область, місто Одеса, вулиця Авіаційна,будинок 18, офіс 1771), адресова третіми особами – фізічними та/або юридичними особамиусіх видів та форм власності, що придбали Товар/Продукцію/Послугу в ТОВ«УкрАвіаКосТех» (через мобільний телефон, за юридичною адресою, через Веб-сайт, здоменним ім’ям: ukrainianaviation.com, тощо) (далі-«Покупець».

‍1. ТЕРМІНИ ТА УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

‍Згідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: Ви маєте право повернутичи обміняти товар протягом 14 днів після його придбання.Гарантійний термін — це період, протягом якого Продавець бере на себе зобов'язання щодобезкоштовного ремонту або заміни товару належної якості. Протягом цього терміну (з днявиконання замовлення) Покупець має можливість створити звернення щодо гарантійногообслуговування.Гарантійний термін вказаний в Гарантійному талоні або іншому документі, що додаєтьсядо товару.Основні умови для повернення:• Переконайтеся, що товар не входить до категорій, заборонених для повернення(перелік наведено в Додатку №3 Постанови Кабінету Міністрів від 19 березня 1994р. № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист правспоживачів")• Товар повинен бути не використаним*, з усіма компонентами та з цілим пакуванням,в належному товарному вигляді.• Всі етикетки, маркування та заводські пломби на місці.• У вас є чек та гарантійний талон.• Пройшло не більше 14 днів з моменту отримання товару*Зверніть увагу: вживані товари приймаються лише за умови погодження з Продавцем.

‍2. ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ

‍Перед поверненням зверніться до Продавйя у зручний для вас спосіб (телефонний дзвінок,повідомлення в месенджерах, електрона пошта).Контакти: ukraviakosteh@gmail.com , 0800332616ЗАТВЕРДЖЕНОНаказом №89-п від 27.02.2024 р.Продавець допоможе узгодити деталі та спосіб повернення.Доставка товару Продавцю виконується за рахунок Продавця, але тільки за умов, якщотовар не відповідає опису на сайті (інший колір, комплектація тощо), або питанняпогоджене з фахівцем Служби підтримки.У будь-якому випадку, вам потрібно буде написати Заяву, в якій чітко вказати дійснупричину повернення. Зразок такої Заяви надає Продавець (Див. Додаток №1 до Угоди Прообмін та повернення «Заява на повернення»).

‍3. ПРОВЕДЕННЯ ОГЛЯДУ ПРИ ПОВЕРНЕННІ ТОВАРУ

‍При поверненні товару наш співробітник уважно оглядає пакунок у відділенні поштовогоперевізника, перевіряє комплектацію та відсутність зовнішніх пошкоджень, підтверджуєвідповідність товару встановленим вимогам до збереження товарного вигляду.Якщо виявлені будь-які недоліки чи неповна комплектація, нажаль, Продавець має правовідмовити вам у поверненні товару.

‍4. ДОКУМЕНТАЦІЯ ПРИ ПОВЕРНЕННІ ТОВАРУ

‍Для повернення товару необхідно заповнити відповідну Заяву, форму якої надає Продавець(Див. Додаток №1).При кожному поверненні або обміні складається "Акт прийняття-передачі", де детальноописуються всі деталі товару та його дефекти.Дві копії Акту розподіляються: одна для Продавця, одна для Покупця.Продавець рекомендує звертатися до нього перед надсиланням товару назад, а такожнадавати фото чи відео, які демонструють недоліки. Це допоможе уникнути непорозуміньта прискорити процес обробки вашого запиту.

‍5. ЧАС НА ДІАГНОСТИКУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

‍Діагностика проводиться протягом 14 календарних днів з моменту передачі товару досервісного центру за допомогою поштового перевізника. В системі нашого клієнт-сервісу -це максимальний строк вирішення питання з дати передачі товару до отримання вамиофіційної відповіді від Відділу сервісу щодо результату діагностики.У випадку гарантійного ремонту, товар передається поштовій службі протягом 2календарних днів з дати завершення ремонту та надсилається вам, на вказану в документахадресу поштового відділення за наш рахунок.

‍6. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

‍Продавець повертає кошти за товар згідно з його вартістю на момент купівлі, яка вказана врахунку-фактурі. Також можливий обмін на товар з урахуванням компенсації різниці увартості.Повернення грошей, що були оплачені карткою або безготівковим розрахунком,проводиться на рахунок, з якого була здійснена оплата.Процес повернення коштів розпочинається з дати видачі офіційного заключенняПродавцем, або заключення Акту прийняття-передачі після огляду товару. Строкповернення коштів: до 10 робочих днів.
‍